İptal, İade ve Değişim Şartları

Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli satış yoluyla aldığınız stok ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

2. Cayma Hakkının İstisnası: Ölçüye Özel Üretilen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünlerimiz:

• Ölçüye göre kesilmiş branda, şeffaf PVC, tente kumaşı ve gölgelik file
• Ölçüye göre dikilmiş tente, çadır, kamelya/çardak brandası, balkon perdesi
• Araca özel hazırlanan kamyon-TIR tentesi, kamyonet tentesi, oto örtüsü, forklift kabin kapatma
• Projeye özel hazırlanan çadır ve pergola sistemleri
• Üzerine logo/baskı uygulanmış ürünler

Bu ürünlerde imalat hatası, ölçü hatası veya ayıplı ürün söz konusu ise sorumluluk bize aittir; ücretsiz olarak düzeltir, yeniler veya bedelini iade ederiz. Kesim ve dikime başlamadan önce ölçü onayınızı yazılı olarak (WhatsApp mesajı yeterlidir) aldığımız için, onaylı ölçüde sonradan yapılan değişiklik talepleri ek ücrete tabidir.

3. İade Koşulları (Stok Ürünler)

• Ürün kullanılmamış, kesilmemiş, dikilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura iade paketine eklenmelidir.
• Rulodan kesilerek satılmış metrajlı ürünler, kesim yapıldığı için 2. maddedeki istisna kapsamındadır.

4. İade Süreci

1. 0 216 000 00 00 numarasını arayarak veya info@cadircisuleyman.com.tr adresine yazarak iade talebinizi bildirin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. Uygun bulunan iadelerde bedel, ödeme yaptığınız yöntemle 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Kargo Ücreti Kimde Kalır?

• Cayma hakkı kullanımında: İade gönderim ücreti tüketiciye aittir (anlaşmalı kargomuz kullanıldığında indirimli tarifeden yararlanırsınız).
• Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen üründe: Gidiş-dönüş tüm kargo ücreti bize aittir.

6. Değişim

Stok ürünlerde ebat veya renk değişimi, ürün kullanılmamış olmak kaydıyla mümkündür. Fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir. Değişim gönderim ücreti tüketiciye aittir.

7. Sipariş İptali

• Stok ürünler: Kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edilebilir.
• Ölçüye özel hazırlanan ürünler: Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce ücretsiz iptal edilebilir. Hazırlık başladıktan sonra harcanan malzeme ve işçilik bedeli düşülerek iade yapılır.

8. Garanti ve Onarım

Ürün ve işçilik kaynaklı kusurlar garanti kapsamındadır; garanti süresi ürün tipine göre değişir ve teklifte/faturada belirtilir. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

• Fırtına, dolu, kar yükü gibi olağanüstü hava olaylarından kaynaklanan hasarlar
• Hatalı kullanım, aşırı yükleme veya darbe kaynaklı hasarlar
• Kar birikmesine karşı önlem alınmaması veya rüzgârlı havada tentenin toplanmaması
• Bakım önerilerine uyulmaması (nemli katlama, çözücüyle temizlik vb.)
• Kumaşın normal kullanım ömrünü tamamlaması sonucu doğal yaşlanma

Garanti dışı durumlarda da onarım, yama ve kumaş yenileme hizmeti ücretli olarak sunulur.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde, parasal sınırlara göre ikametinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

İletişim: 0 216 000 00 00  |  info@cadircisuleyman.com.tr  |  Acıbadem Mahallesi, Kadıköy / İstanbul